교환/환불 규정이 궁금합니다

교환/환불 기준

고객 변심으로 인한 교환/반품은 미개봉 제품에 한하여 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 신청 가능합니다.

+ 반품 시 제공된 사은품은 모두 회수하며 회수가 되지 않을 경우 교환/반품이 불가능합니다.
+ 교환/환불 시 제품 특성에 따라 처리 소요시간이 상이할 수 있습니다.
+ 교환은 동일한 상품만 가능하며, 다른 상품으로 교환을 원하실 경우 해당 상품을 주문취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다. (색상변경 포함)
+ 저단가 상품, 일부 특가 상품은 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다(제품의 하자,배송오류는 제외)
+ 지정된 판매점이나 서비스센터가 아닌 곳에서 제품을 수리하여 고장이 발생한 경우
+ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당하는 경우 신청 가능합니다.

+ 단순 변심에 의한 반품일 경우에는 반송 택배비를 본인이 부담하셔야 합니다.
+ 오프라인 매장에서 구입하신 경우에는 각 매장의 규정에 따라 환불 및 교환이 가능합니다.

교환/환불 불가사유

+ 포장을 개봉하여 사용되어 상품의 가치가 훼손된 경우
+ 고객의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
+ 고객의 귀책사유로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우
+ 기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우